如欧美地区总体市场准入门槛较高,东南亚地区更在意性价比。中国出海企业需要针对不同市场区域、不同特点以及发展阶段的不同需求来进行布局。除以上提到的结构差别外,企业需要了解不同平台销售模式、支付手段、运输方式、售后管理并以此为基优化产品设计。
科技在促进跨境电商的发展上也扮演着关键角色:如今,消费者只需轻点手机屏幕,就能足不出户轻松浏览全球各地的商品。零售商不再只以实体店的形式存在,而是越来越多地走向线上网站、社交媒体和移动应用,为消费者提供多元化的销售渠道。除去带来全渠道零售外,新兴科技还显著提升了物流服务能力。线上销售渠道与物流网络进行无缝整合后,物流信息将变得愈发透明,方便消费者随时随地进行订单的查询与追踪。线上购物的便利性会不断推动跨境电商的增长。
在中国的带动下,跨境贸易将为电子商务的未来注入新动力。随着地理界线的逐渐模糊,真正有价值的企业将能跨越国界,接受全球市场真枪实弹的残酷考验。出手得卢的企业将能乘利席胜,重写游戏规则;而悻悻而归的组织则需重构战略,静待时机。
Figure29.China's cross-border e-commerce exports are the key trading countries plus the proportion of imports and 跨境电商 exports in 2023H1
跨境电商是不同国家的交易双方,借助互联网渠道完成交易、进行支付结算,并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。具体来说,即通过电商平台实现商品展示、买卖双方沟通协商、意见达成一致、买家依约付款、卖家依约发货等一系列买卖行为。
中国的中小型企业均通过电商平台进行贸易。此类平台被中国政府归类为进出口实体,一旦企业产品存在质量问题或涉及跨境逃税,被处罚的将是平台,而非对应的企业。
另一方面,提升软联通水平。国际规则和标准是跨境电商的制度保障,跨境电商作为国际贸易领域的新兴形态,其稳健成长依赖于健全的国际规则框架。当前全球各国在关税、通关流程、支付体系及数据保护等方面的法律法规存在显著差异,这无疑加剧了跨境电商平台及中小微企业的合规负担,增加了交易过程的不确定性。因此,构建一个公正、透明且高效的国际规则体系,已成为需要国际社会共同解决的重大议题。
同时,出口货物主要来自广东、浙江、福建及江苏,而这些地方也是“跨境电商+产业带”战略的主要聚集地。也就是说,不同商家的进货源很可能是类似或者相同的工厂。“尤其是普货(对运输、装卸、保管无特殊要求的普通货物),”一位义乌商家告诉澎湃研究所,“大家的产品和出货线路差别不会太大。”而且,“普货的利润一般都很低,还总有人能接受比你更低的利润,来获得更多的平台自然流量,(这个时候)你就不得不跟着降价。”
跨境电子商务及支付业务能够突破时空限制,将商务辐射到世界的每个角落,使经济金融信息和资金链日益集中在数据平台。一旦交易主体缺乏足够的资金实力或出现违规经营、信用危机、系统故障、信息泄露等问题,便会引发客户外汇资金风险。因此,对跨境电子商务及支付业务参与主体进行市场准入规范管理极其重要与迫切。
商家必须简化购物旅程,针对各个市场的购物偏好提供定制化的无缝购物体验,这样才能斩获跨境电商能够带来的利润回报。随着越来越多的消费者加入线上购物,商家也要调整购物界面,提供与消费者所在国家类似的本地化购物体验。这些功能包括:使用当地货币查看价格和付款、接受本地独有及其他支付方式、自动进行税费计算并支持预付、提供物美价廉的送货和退货方式等。
这种远程交易的发展,给税收当局制造了许多困难。税收权力只能严格的在一国范围内实施,网络的这种特性为税务机关对超越一国的在线交易行使税收管辖权带来了困难。而且互联网有时扮演了代理中介的角色。在传统交易模式下往往需要一个有形的销售网点的存在,例如,通过书店将书卖给读者,而在线书店可以代替书店这个销售网点直接完成整个交易。而问题是,税务当局往往要依靠这些销售网点获取税收所需要的基本信息,代扣代缴所得税等。没有这些销售网点的存在税收权力的行使也会发生困难。
四是按照国际通行做法,支持跨境电商出口,研究完善相关出口退税等政策。
对电商平台而言,要想尽可能满足客户预期,并提供高质量的服务,必须与全球消费者坦诚相待,明确告知货品交付可能存在延迟,并提供订单的实时追踪。这一点在疫情期间尤为重要。此外,平台必须提供简单的退货选项,并调整退货政策,为消费者预留充分的退货时间。
网络是一个没有边界的媒介体,具有全球性和非中心化的特征。依附于网络发生的跨境电子商务也因此具有了全球性和非中心化的特性。电子商务与传统的交易方式相比,其一个重要特点在于电子商务是一种无边界交易,丧失了传统交易所具有的地理因素。互联网用户不需要考虑跨越国界就可以把产品尤其是高附加值产品和服务提交到市场。网络的全球性特征带来的积极影响是信息的最大程度的共享,消极影响是用户必须面临因文化、政治和法律的不同而产生的风险。任何人只要具备了一定的技术手段,在任何时候、任何地方都可以让信息进入网络,相互联系进行交易。美国财政部在其财政报告中指出,对基于全球化的网络建立起来的电子商务活动进行征税是困难重重的,因为:电子商务是基于虚拟的电脑空间展开的,丧失了传统交易方式下的地理因素;电子商务中的制造商容易隐匿其住所,而消费者对制造商的住所是漠不关心的。比如,一家很小的爱尔兰在线公司,通过一个可供世界各地的消费者点击观看的网页,就可以通过互联网销售其产品和服务,只要消费者接入了互联网。很难界定这一交易究竟是在哪个国家内发生的。
四是鼓励银行机构和支付机构为跨境电子商务提供支付服务,主要用以解决支付服务配套环节比较薄弱的问题。